POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Saboia Residence, Lda., persona jurídica n.º 516172948, con domicilio social en Rua da Moeda, 4, 1200-275 Lisboa, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://www.clubedolagohotel.pt, de los formularios disponibles en el mismo, del proceso de reserva y de la prestación de los servicios del Clube do Lago Hotel.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para el ejercicio de los derechos previstos en la presente política y en la legislación aplicable, el interesado podrá ponerse en contacto con Saboia Residence, Lda. a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt.

La persona responsable de la protección de datos de Saboia Residence, Lda. es Claudia Lago, con el correo electrónico geral@clubedolagohotel.pt.

2. Marco jurídico

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), con la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, y con el resto de la legislación aplicable.

3. Principios aplicables

Saboia Residence, Lda. garantiza que los datos personales son tratados de forma lícita, leal y transparente, para fines determinados, explícitos y legítimos, de conformidad con los principios de minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

La entidad recopila y utiliza únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para los fines identificados en la presente política y, en este sentido, adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales.

4. Categorías de datos personales tratados

En función de la relación establecida con el interesado y de la finalidad del tratamiento, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

Datos identificativos, como nombre y apellidos;

Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

Datos relativos a la reserva, estancia, preferencias y solicitudes del cliente;

Datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales;

Datos relativos a comunicaciones, solicitudes de información, reclamaciones y valoraciones;

Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, de conformidad con la Política de Cookies;

Otros datos estrictamente necesarios para una finalidad específica, siempre que dicha finalidad haya sido comunicada al interesado.

Saboia Residence, Lda. no solicita datos personales excesivos o que no sean estrictamente necesarios para la finalidad concreta del tratamiento y nunca solicitará al interesado, a través de los formularios o por correo electrónico, categorías especiales de datos personales que no sean necesarias para responder a su solicitud concreta.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes de información y contactos – con la finalidad de responder a las solicitudes enviadas a través del sitio web, por correo electrónico o por otros canales de contacto. La base jurídica de este tratamiento es la adopción de medidas precontractuales a solicitud del interesado o, según corresponda, el interés legítimo de la entidad en responder y gestionar los contactos recibidos.
2. Gestión de reservas y prestación de servicios de alojamiento – con la finalidad de recibir, tramitar, confirmar y gestionar reservas, prestar los servicios solicitados y comunicarse con el cliente durante la vigencia de la relación contractual. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato o la adopción de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
3. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales – con la finalidad de emitir y conservar documentos contables y fiscales y cumplir otras obligaciones legales aplicables. La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
4. Comunicaciones necesarias durante la estancia – con la finalidad de enviar confirmaciones, modificaciones, información operativa, instrucciones u otros avisos necesarios para la ejecución de la reserva o la prestación del servicio. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato o el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.
5. Comunicaciones promocionales – con la finalidad de enviar newsletters, ofertas, campañas u otras comunicaciones de marketing, cuando exista una base jurídica para ello. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este se solicitará de forma independiente, específica y facultativa, y la prestación del servicio no estará condicionada en ningún caso a su otorgamiento.
6. Evaluación de la experiencia del cliente – con la finalidad de solicitar comentarios, valoraciones o información sobre la experiencia durante la estancia. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del cliente.
7. Ejercicio o defensa de derechos – con la finalidad de gestionar reclamaciones, auditorías, procedimientos judiciales o administrativos y conservar los elementos necesarios para la defensa de derechos. La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento, según corresponda.
8. Seguridad del sitio web y de las instalaciones – con la finalidad de prevenir fraudes, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos. La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento.
9. Cookies y tecnologías similares – para las finalidades descritas en la Política de Cookies, disponible en https://www.clubedolagohotel.pt/politica-cookies/.

Saboia Residence, Lda. no utiliza el consentimiento como base jurídica para tratamientos que sean necesarios para gestionar una reserva, prestar el servicio contratado o cumplir una obligación legal cuando exista otra base jurídica aplicable.

6. Consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del interesado, este se solicitará mediante una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, mediante una acción afirmativa clara.

El envío de un formulario no constituye, por sí solo, un consentimiento genérico para todas las finalidades del tratamiento. Las finalidades facultativas, en particular las comunicaciones promocionales, se presentarán por separado de las finalidades necesarias para la gestión de la solicitud o de la reserva.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento otorgado con anterioridad. La retirada del consentimiento podrá solicitarse a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt o mediante el mecanismo disponible en la propia comunicación promocional, cuando proceda.

7. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas en la presente política, a las siguientes categorías de destinatarios:

1. Trabajadores y colaboradores autorizados de Saboia Residence, Lda. que necesiten acceder a los datos para el desempeño de sus funciones;
2. Proveedores de servicios de reservas, alojamiento de sistemas, mantenimiento informático, correo electrónico, atención al cliente y seguridad;
3. Proveedores de servicios de pago, contabilidad, facturación y auditoría;
4. Proveedores de servicios de marketing o de realización de encuestas, cuando exista una base jurídica para dicha comunicación;
5. Asesores jurídicos, compañías aseguradoras y otros proveedores de servicios profesionales, cuando sea necesario para el ejercicio o la defensa de derechos;
6. Entidades públicas, autoridades administrativas, judiciales o policiales, cuando la comunicación sea exigida o permitida por ley.

Saboia Residence, Lda. no comunica datos personales a terceros para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido comunicadas al interesado. Cuando un proveedor de servicios trate datos personales por cuenta de Saboia Residence, Lda., se adoptarán todas las garantías contractuales y organizativas exigidas por la legislación aplicable.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por ley o necesarios para el ejercicio y la defensa de derechos. En particular:

1. Los datos relativos a solicitudes de información se conservarán durante el período necesario para responder y gestionar cualquier cuestión posterior;
2. Los datos relativos a reservas y estancias se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales o para la defensa de derechos;
3. Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se conservarán hasta la retirada del consentimiento, la oposición del interesado o la finalización de la finalidad, sin perjuicio de la conservación de la prueba del consentimiento y de otros plazos de conservación legalmente aplicables;
4. Los datos relativos a reclamaciones, litigios o solicitudes de ejercicio de derechos se conservarán durante el período necesario para su tramitación y durante los plazos de prescripción aplicables;
5. Los datos técnicos y las cookies se conservarán durante los períodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando finalice la finalidad del tratamiento y no exista una base que justifique su conservación adicional, los datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados.

9. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD y dentro de los límites establecidos en el mismo, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales;
2. Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
3. Derecho a la supresión de los datos, cuando se cumplan los requisitos legales;
4. Derecho a la limitación del tratamiento;
5. Derecho a oponerse al tratamiento, especialmente cuando este se base en intereses legítimos o se realice con fines de marketing directo;
6. Derecho a la portabilidad de los datos, cuando se cumplan los requisitos legales;
7. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
8. Derecho a no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

El ejercicio de un derecho podrá estar sujeto a las limitaciones previstas en el RGPD o en cualquier otra legislación aplicable, especialmente cuando la conservación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio y la defensa de derechos.

10. Ejercicio de los derechos

Los derechos podrán ejercerse a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt. Saboia Residence, Lda. podrá solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud.

Las solicitudes serán tramitadas sin demora injustificada y dentro de los plazos previstos en el RGPD. Cuando no se atienda una solicitud, el interesado será informado, en todos los casos, de los motivos de la negativa y de los medios de reclamación o recurso disponibles.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en calidad de autoridad nacional de control en materia de protección de datos personales, de conformidad con la ley.

Los datos de contacto y la información de la CNPD están disponibles en https://www.cnpd.pt.

12. Registro de las actividades de tratamiento y responsabilidad proactiva

Cuando la ley lo exija, Saboia Residence, Lda. mantiene un registro interno de las actividades de tratamiento bajo su responsabilidad, en el que se indican las finalidades, las categorías de interesados y de datos personales, los destinatarios, las transferencias, los plazos de conservación y las medidas de seguridad aplicables.

13. Seguridad

Saboia Residence, Lda. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los interesados.

El acceso a los datos está limitado a las personas que los necesiten para el desempeño de sus funciones y que estén sujetas a obligaciones de confidencialidad.

14. Modificaciones de la política

La presente política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, reglamentarios o tecnológicos, así como cambios en los tratamientos realizados por Saboia Residence, Lda.

La versión vigente está disponible en https://www.clubedolagohotel.pt/politica-de-privacidade/, con indicación de la fecha de la última actualización.

Fecha de la última actualización: 09/09/2026

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para el ejercicio de los derechos previstos en la presente política y en la legislación aplicable, el titular de los datos puede ponerse en contacto con Saboia Residence, Lda. a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt.

El delegado de protección de datos de Saboia Residence, Lda. es Claudia Lago, con el correo electrónico geral@clubedolhotel.pt.

2. Marco jurídico

A los efectos previstos en la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), con la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, y con el resto de la legislación aplicable.

3. Principios aplicables

Saboia Residence, Lda. garantiza que los datos personales son tratados de forma lícita, leal y transparente, para fines determinados, explícitos y legítimos, de acuerdo con los principios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad.

La entidad procede a la recogida y utilización únicamente de los datos adecuados, pertinentes y necesarios para los fines identificados en la presente política y, en este sentido, adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales.

4. Categorías de datos personales tratados

En función de la relación establecida con el titular de los datos y de la finalidad del tratamiento, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

Datos identificativos, como nombre y apellidos;

Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;

Datos relativos a la reserva, estancia, preferencias y solicitudes del cliente;

Datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales;

Datos relativos a comunicaciones, solicitudes de información, reclamaciones y valoraciones;

Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, en los términos establecidos en la Política de Cookies;

Otros datos estrictamente necesarios para una finalidad específica, siempre que dicha finalidad sea comunicada al titular de los datos.

Saboia Residence, Lda. no solicita datos personales excesivos o que no sean estrictamente necesarios para la finalidad concreta del tratamiento y nunca solicitará al titular, a través de los formularios o por correo electrónico, datos personales especialmente sensibles que no sean necesarios para responder a su solicitud concreta.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes de información y contactos – con la finalidad de responder a las solicitudes enviadas a través del sitio web, por correo electrónico o por otros canales de contacto. La base jurídica para este tratamiento es la adopción de medidas precontractuales a petición del titular o, según el caso, el interés legítimo de la entidad en responder y gestionar los contactos recibidos.
2. Gestión de reservas y prestación de servicios de alojamiento – con la finalidad de recibir, procesar, confirmar y gestionar reservas, prestar los servicios solicitados y comunicarse con el cliente durante la vigencia de la relación contractual. La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato o la adopción de medidas precontractuales a petición del titular.
3. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales – con la finalidad de emitir y conservar documentos contables y fiscales y cumplir otras obligaciones legales aplicables. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
4. Comunicaciones necesarias durante la estancia – con la finalidad de enviar confirmaciones, modificaciones, información operativa, instrucciones u otros avisos necesarios para la ejecución de la reserva o la prestación del servicio. La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato o el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda.
5. Comunicaciones promocionales – con la finalidad de enviar newsletters, ofertas, campañas u otras comunicaciones de marketing, cuando exista una base jurídica para ello. Siempre que el tratamiento se base en el consentimiento, este se solicitará de forma independiente, específica y facultativa, sin que, en ningún caso, la prestación del servicio quede condicionada a su otorgamiento.
6. Evaluación de la experiencia del cliente – con la finalidad de solicitar comentarios, valoraciones o información sobre la experiencia de estancia. La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del cliente.
7. Ejercicio o defensa de derechos – con la finalidad de gestionar reclamaciones, auditorías, procedimientos judiciales o administrativos y conservar los elementos necesarios para la defensa de derechos. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento, según corresponda.
8. Seguridad del sitio web y de las instalaciones – con la finalidad de prevenir fraudes, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento.
9. Cookies y tecnologías similares – para las finalidades descritas en la Política de Cookies, disponible en https://www.clubedolagohotel.pt/politica-cookies/.

Saboia Residence, Lda. no utiliza el consentimiento como base jurídica para tratamientos que sean necesarios para gestionar una reserva, prestar el servicio contratado o cumplir una obligación legal, cuando exista otra base jurídica aplicable.

6. Consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, este se solicitará mediante una manifestación de voluntad libre, autónoma, informada e inequívoca, mediante una acción positiva clara.

El envío de un formulario no constituye, por sí solo, un consentimiento genérico para todas las finalidades del tratamiento. Las finalidades facultativas, en particular las comunicaciones promocionales, se presentarán por separado de las finalidades necesarias para la gestión de la solicitud o de la reserva.

El titular de los datos puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente otorgado. La retirada del consentimiento puede solicitarse a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt o mediante el mecanismo disponible en la propia comunicación promocional, cuando proceda.

7. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas en la presente política, a las siguientes categorías de destinatarios:

1. Trabajadores y colaboradores autorizados de Saboia Residence, Lda. que necesiten acceder a los datos para el desempeño de sus funciones;
2. Proveedores de servicios de reservas, alojamiento de sistemas, mantenimiento informático, correo electrónico, atención al cliente y seguridad;
3. Proveedores de servicios de pago, contabilidad, facturación y auditoría;
4. Proveedores de servicios de marketing o de realización de encuestas, cuando exista una base jurídica para la comunicación;
5. Asesores jurídicos, compañías de seguros y otros proveedores profesionales, cuando sea necesario para el ejercicio o la defensa de derechos;
6. Entidades públicas, autoridades administrativas, judiciales o policiales, cuando la comunicación sea exigida o permitida por ley.

Saboia Residence, Lda. no comunica datos personales a terceros para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido comunicadas al titular. Cuando un proveedor de servicios trate datos personales por cuenta de Saboia Residence, Lda., se adoptarán todas las garantías contractuales y organizativas exigidas por la legislación aplicable.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para las finalidades para las que hayan sido recogidos, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por ley o necesarios para el ejercicio y la defensa de derechos. En particular:

1. Los datos relativos a solicitudes de información se conservarán durante el período necesario para responder a ellas y gestionar posibles cuestiones posteriores;
2. Los datos relativos a reservas y estancias se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o para la defensa de derechos;
3. Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se conservarán hasta la retirada del consentimiento, la oposición del titular o la finalización de la finalidad, sin perjuicio de la conservación de la prueba del consentimiento y de otros plazos legalmente aplicables;
4. Los datos relativos a reclamaciones, litigios o solicitudes de ejercicio de derechos se conservarán durante el período necesario para su tramitación y durante los plazos de prescripción aplicables;
5. Los datos técnicos y las cookies se conservarán durante los períodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando cese la finalidad del tratamiento y no exista fundamento para una conservación adicional, los datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados.

9. Derechos de los titulares de los datos

En los términos y dentro de los límites previstos en el RGPD, el titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales;
2. Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
3. Derecho a la supresión de los datos, cuando se cumplan los requisitos legales;
4. Derecho a la limitación del tratamiento;
5. Derecho de oposición al tratamiento, en particular cuando este se base en intereses legítimos o tenga fines de marketing directo;
6. Derecho a la portabilidad de los datos, cuando se cumplan los requisitos legales;
7. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento;
8. Derecho a no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

El ejercicio de un derecho puede estar sujeto a las limitaciones previstas en el RGPD o en otra legislación aplicable, en particular cuando la conservación de los datos sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio y la defensa de derechos.

10. Ejercicio de los derechos

Los derechos pueden ejercerse a través de la dirección geral@clubedolagohotel.pt . Saboia Residence, Lda. podrá solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del solicitante, siempre que existan dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud.

Las solicitudes serán tratadas sin demora injustificada y dentro de los plazos previstos en el RGPD. Cuando la solicitud no sea atendida, el titular será, en todos los casos, informado de los motivos de la denegación y de los medios de reclamación o recurso disponibles.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el titular de los datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), como autoridad nacional de control en materia de protección de datos personales, en los términos previstos por la ley.

Los datos de contacto y la información de la CNPD están disponibles en https://www.cnpd.pt.

12. Registro de las actividades de tratamiento y responsabilidad

Saboia Residence, Lda. mantiene, cuando así lo exige la ley, un registro interno de las actividades de tratamiento bajo su responsabilidad, con indicación de las finalidades, categorías de titulares y datos personales, destinatarios, transferencias, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicables.

13. Seguridad

Saboia Residence, Lda. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento y los riesgos para los titulares de los datos.

El acceso a los datos está limitado a las personas que los necesiten para el desempeño de sus funciones y que estén sujetas a obligaciones de confidencialidad.

14. Modificaciones de la política

La presente política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, reglamentarios o tecnológicos, así como cambios en los tratamientos realizados por Saboia Residence, Lda.

La versión vigente está disponible en https://www.clubedolagohotel.pt/politica-de-privacidade/, con indicación de la fecha de la última actualización.

Fecha de la última actualización: 09/09/2026